隐私政策

全球酒店联盟 (GHA) - 隐私政策
生效日期:2018 年 5 月 25 日

保护您的隐私对我们来说非常重要,本隐私政策旨在帮助您了解我们会收集您哪些类型的信息、存储和使用这些信息的方式以及如何确保不向第三方透露您的信息(除非出于处理您预订请求或钱款交易的需要)。

本隐私声明描述了有关 www.discoveryloyalty.comwww.ultratravelcollection.com、DISCOVERY 移动应用程序以及 GHA 运营的或代表 GHA 运营的其他网站和应用程序(“站点”)的信息隐私惯例。它同时说明了我们如何收集、存储和使用“DISCOVERY 忠诚计划”会员(“会员”)的资料,以便在会员入住“DISCOVERY 忠诚计划”酒店(“参与酒店”)时,进行会员识别并提供奖赏。

GHA Loyalty DMCC (“GHA”或“我们”)是 DISCOVERY 忠诚计划的运营商和 Ultratravel Collection 品牌授权方,并负责站点的维护。本隐私政策中所提及的 GHA 还应包括通过我们的网站提供信息或服务的任何第三方合作伙伴。

我们已收集、可能会收集的信息及其收集方式
GHA 收集您特别且自愿提供的个人信息。所收集的个人信息可能包括您的姓名、电话号码、出生日期、首选通信方式、企业名称、电子邮件地址、实际地址、DISCOVERY 会员编号,以及您准备预订酒店时的付款详情等范围广泛的信息。在线注册 DISCOVERY 计划时,我们还会要求您明示是否年满 18 岁,并会记录下关联您个人信息的 DISCOVERY 编号和密码。

虽然您必须注册才能使用我们的 DISCOVERY 计划,并且您在预订酒店时需要提供一些个人信息,但我们网站的许多板块都可以在不提供任何个人信息的情况下访问。

在所有收集您个人信息的网站,我们对您获得所需产品和服务时要求提供的信息均有明确说明。 

GHA 会在以下情况收集个人信息: 

  • 注册 DISCOVERY 计划
  • 预订酒店
  • 参与调查或竞赛
  • 联系 GHA 或 DISCOVERY 会员服务

我们还可能会收集汇总一系列有关您访问我们网页的一般数据和信息,例如,您的 Internet 协议地址(“IP 地址”)、Internet 服务提供商(“ISP”)、登录频率、在站点内访问的页面、访问系统的操作系统、通过哪个网站的访问系统访问我们的站点(称为“反向链接” )、使用的 Internet 浏览器类型和版本,以及访问站点所使用的设备等信息会在您于任何时候访问我们的网页时自动识别并被记入我们的服务器日志文件中。

我们需要用到这些信息来 (1) 正确传递我们网站的内容、(2) 优化网站内容、(3) 确保我们的信息技术系统和网站技术的长期可行性,以及 (4) 在受到网络攻击时,为执法机关提供提起刑事诉讼所需的信息。因此,GHA 对匿名收集的数据和信息进行统计分析,旨在提高企业的数据保护和数据安全性,并确保为我们处理的个人数据提供最佳保护。服务器日志文件的匿名数据与您提供的所有个人数据将会分开存储。

当您通过电子邮件向我们发送查询或帮助请求时,也可以自愿提供个人信息。当您联系我们时,我们会保留您的通信记录,并可能使用第三方服务商(电子邮件系统提供商,CRM 系统)帮助您解决可能遇到的任何问题。我们会定期开展调查,收集信息以帮助我们改善网站 。除非另有说明,即使我们使用第三方协助开展调查,通过调查收集的所有信息将进行保密。

DISCOVERY 会员注册信息:
当您注册成为 DISCOVERY 会员时,我们会使用您的信息创建会员账户。然后您将会收到“欢迎加入 DISCOVERY”的电子邮件,确认您的电子邮件地址和密码。

旅行产品购买信息: 
GHA 收集用于购买旅行产品的信用卡账单地址。我们还将收集信用卡信息,包括卡号、卡类型、持卡人姓名和有效期限。提供给 GHA 的所有财务信息将通过一个安全站点(使用 SSL 技术)传输给我们,并进行 128 位加密。您的财务详情将被传送至会员酒店以及有需要的第三方,如结算机构、订单履行中心以及我们的数据中心提供商。我们将确保我们的合作伙伴不会披露您提供给我们的任何财务信息。 

Cookie
我们的网站使用 cookie 区分您与我们网站的其他用户。这有助于我们为您提供更好的网站浏览体验并提升网站的性能。

Cookie 是一个由字母和数字组成的小文件,我们在征得您同意的情况下将其存储在您的计算机硬盘中。通过使用 cookie,GHA 可以为网站用户提供没有 cookie 设置情况下无法实现的服务。

我们会使用以下 cookie:

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这些是我们网站运行所需要的 cookie。其中包括使您能够登录网站上 DISCOVERY 会员账户所需的 cookie。

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这些 cookie 在您再次访问网站时用于识别您。该功能可以让我们为您提供个性化的内容并记住您的偏好(例如,您的酒店或语言选择)。

分析/性能/统计 cookie:
用于帮助我们识别访客和计算访客的数量,并了解访客的浏览行为。这可以帮助我们改进网站的运行方式 (如帮助我们确保用户很容易地找到想要查找的内容)。

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这些 cookie 记录您访问我们网站的信息及访问的页面。我们将使用这些信息使我们的网站更符合您的兴趣。我们还会使用 cookie 来了解显示内容后访客是否采取了行动(如预订酒店客房)。

您可以随时通过网络浏览器上的设置来阻止我们网站的 cookie 设置,通过这种方式,您可以永久阻止将来设置 cookie。此外,您还可通过网络浏览器或其他软件程序删除已经设置的 cookie。所有通用网络浏览器都可进行此项操作。但如果您在 Internet 浏览器中禁用 cookie,则可能无法使用我们网站的部分功能。

Cookie
如果您希望撤销允许设置 cookie 的权限,请单击下面的“撤销”按钮。

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我们收集信息的原因

我们通过网站收集的信息可用于:

  • 将您注册为 DISCOVERY 会员;
  • 规划和购买旅行产品;
  • 通知您旅行变更;
  • 向您发送活动资讯或调查;
  • 回复您的问题或建议;以及
  • 改善我们网站的访问质量。

我们将与谁分享信息
为了让 DISCOVERY 计划提供客人识别,我们需要将通过您的会员资料、酒店入住信息、旅行社交易信息、网站调查或填表信息、口头/书面/电子信息征集及其他方式收集到的信息(“个人数据”)分享给我们的参与酒店和其他相关方。作为数据控制者,GHA(全球酒店联盟)负责将该等个人数据作为“DISCOVERY 忠诚计划”行政及管理工作的一部分进行处理。该等个人数据旨在供 GHA、会员酒店经营者、附属机构及商业伙伴使用。鉴于我们业务的全球性质,会员的个人数据可能会因上述目的传输给欧盟境外国家的接收方,这些地区可能无法为您的数据提供与欧盟国家同等水平的保护。会员明确同意,该等个人数据的传输乃出于 DISCOVERY 计划运营、会员识别及提供会员服务之需要。这些信息也可用于营销目的,以帮您发现有用或有价值的信息(如特定酒店、品牌或计划的营销活动或其他优惠活动等)。

我们会尽力采取适当措施,确保所有地区的会员个人数据均受到保护,并按照最佳做法处理。会员有权查阅 GHA 保存的个人数据,可通过 discovery@gha.com 致信 GHA 查阅。

个人数据的存储地点/传输
您作为 DISCOVERY 计划的会员(“会员”)同意并允许 GHA 根据适用法律、DISCOVERY 的条款与条件以及本隐私政策登记并处理与 DISCOVERY 计划有关的个人数据。

会员个人数据的处理和存储将仅用于为会员提供信息、管理 DISCOVERY 忠诚计划会籍以及协调 GHA、参与酒店和 GHA 全球合作伙伴的特惠及活动。任何其他用途均须另行征得会员同意。但会员的该等同意应覆盖和延伸至将个人数据传输至 GHA 管理中心、其他会员酒店所在的国家,以及非欧盟成员国或非隶属于欧洲经济区国家的 GHA 合作伙伴。

为遵守相关适用法律,GHA 需要定期对这些个人数据进行更新,并要求会员对相关个资料进行验证和/或更新。

保障会员资料的安全
我们希望您在使用我们的网站制定旅行计划和为旅行付款时感到安全可靠,因此,我们将始终致力于对所收集的信息提供保护。GHA 已经实施了一项安全计划,以保证存储在我们系统中的信息免受未经授权的访问。我们的系统配置了数据加密和行业标准防火墙。 

当您通过互联网向 GHA 发送个人信息时,您的数据有安全套接层技术 (SSL) 的保护,确保安全传输。 

通讯的订阅与取消
会员可通过我们的网站、DISCOVERY 会员酒店以及全球酒店联盟的成员品牌订阅 DISCOVERY 新闻消息。

GHA 会向 DISCOVERY 忠诚计划会员定期发送通知会员账户状态、DISCOVERY 计划的新闻消息及优惠活动等内容的邮件。您可随时取消接收营销通讯,但您在进行预订或您在本计划的会员状态发生变化时,我们仍会通过邮件联系您。

在您通过网站注册接收营销通讯时,我们会存储互联网服务提供商 (ISP) 分配给您的、进行该等注册时使用的 IP 地址、注册日期以及注册时间。这些收集到的数据用于监控您的邮箱以后(可能)出现的滥用情况。

我们通过您注册订阅营销通讯而收集到的个人数据仅用于向您发送 DISCOVERY 计划相关的通讯信息。每封邮件均包含一个“取消订阅”链接,您可随时点击该链接以取消订阅营销通讯。对于同意存储您为订阅营销通讯之目的提供的个人数据,您可以随时取消该同意。您还可通过网站、致电我们的电话服务中心或发送邮件至 discovery@gha.com 取消通讯的订阅。

通信跟踪:大部分 DISCOVERY 邮件中都包含有像素追踪技术 (Pixel tracking)。像素追踪技术是指在营销邮件中嵌入的微型图片,以 HTML 的格式发送,用于确保日志文件记录和分析。这些像素可以帮助我们分析在线营销活动的成败。根据嵌入的像素追踪技术,GHA 可以查看您是否打开了电子邮件、打开电子邮件的时间,以及点击了电子邮件中的哪些链接。

我们会对通过像素追踪技术收集到的您的个人数据进行储存和分析,用于追踪邮件的推广情况,并用于日后为您推送更符合您兴趣的邮件。这些个人数据不会传输给第三方。

您可以通过以下方式取消通讯的订阅:

  • 按照每封电子邮件的退订程序取消订阅;
  • 发送邮件至 discovery@gha.com 取消订阅;
  • 访问 www.discoveryloyalty.com,前往 DISCOVERY 会员账户个人喜好设置栏,取消相关栏的勾选。

使用 Facebook 插件(“Like”按钮)的相关隐私政策 
我们的网站集成有 Facebook 网站组件。通过我们网站上的 Facebook 标识或“Like”按钮可找出这些 Facebook 插件。

Facebook 的运营商为 Facebook, Inc.(地址:1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, United States)。美国或加拿大以外地区的控制者为 Facebook Ireland Ltd.4(地址:Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin ,2Ireland)。

可访问https://developers.facebook.com/docs/plugins/查看 Facebook 插件概览。如果您激活了 Facebook 按钮,您的浏览器和 Facebook 服务器之间会通过该插件生成一个直接的链接,数据会被传输至 Facebook。您通过您的 IP 地址访问我们网站的信息会提供给 Facebook。如果您在登入您的 Facebook 账户时点击了“Like”按钮,我们网站的内容会自动链接至您的 Facebook 资料中。 
Facebook 可将您对我们网站的访问连接到您的 Facebook 账户。作为网站提供方,我们无法获取被传输的数据内容以及 Facebook 对这些内容作何使用。

请参考http://www.facebook.com/about/privacy/上的 Facebook 数据保护声明,进一步了解 Facebook 收集数据的用途和范围、对您的数据的处理和使用以及您在隐私保护方面的相关权利和设置选项。

如果您不希望 Facebook 将您对我们网页的访问分配至您的 Facebook 账户,请在激活 “Like” 按钮前退出您的 Facebook 账户。 

使用 Google Analytics 的相关隐私政策 
Google Analytics 向 GHA 提供匿名统计信息。Google Analytics 代表 GHA 收集网站的访问数据。Google Analytics 使用嵌入在我们网站的 cookie、日志文件数据和代码进行数据分析。GHA 使用该信息来跟踪网站的使用量并帮助我们提升用户服务。Google Analytics 会将收集到的 IP 地址和信息传送到位于美国的 Google 服务器上。Google 承诺遵守适用的数据保护法律。

了解更多关于 Google Analytics 隐私政策或取消 Google Analytics 对您所有网页访问的跟踪,请访问:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

免责声明
本网站上使用的所有文本、图片、音视频材料均受版权保护,不得复制、修改或用于私人或商业目的。我们的目标是保持本网站上展示的信息能及时准确。我们不承担与本网站信息有关的任何责任或义务。
我们的网站可能会提供其他网站的链接,从而为客户提供方便。www.discoveryloyalty.com 不对这些外部网站的可用性或内容承担责任,并且不为这些其他网站上描述或提供的产品、服务或信息提供支持、担保或保证。

控制者名称及地址
在《通用数据保护条例》(General Data Protection Regulation,简称 DPR)、欧盟成员国其他适用数据保护法及其他与数据保护有关的条例规定范围内,控制者为:

GHA Loyalty DMCC
21st Floor, JBC5 Tower, Jumeirah Lake Towers
PO Box 487771 Dubai
United Arab Emirates
电话:+971 4 4214287
电子邮件:data.privacy@gha.com

数据保护官姓名及地址
控制者数据保护官:

Rolf Lauser 教授/博士
Dr.-Gerhard- Hanke-Weg 31
85221 Dachau
Germany
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